Retururi

Cum returnez un produs și cât costă?

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați și veți primi un e-mail cu instrucțiuni suplimentare. Dacă returnați un produs în perioada normală de returnare, sunteți responsabil pentru transportul de retur. Dacă există o defecțiune a produsului sau alte probleme pentru care returnați produsul, vom plăti pentru transportul de retur. Returnările sunt supuse unei taxe de 15.95 € care va fi dedusă din rambursare.

Pot să schimb un produs?

Din păcate, nu putem oferi produse la schimb la comenzile finalizate. Cu toate acestea, puteți returna un articol în perioada normală de returnare și apoi înlocuiți comanda cu produsul dorit.

Cum pot face o plângere privind un produs greșit sau defect?

Dacă aveți probleme cu un produs, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații și vom face tot posibilul să vă ajutăm să rezolvați problema. Nu uitați să introduceți întotdeauna numărul dvs. de comandă numărul produsului, numărul articoluluiși numele clientului în comandă în cazul unei reclamații. Simțiți-vă liber să faceți o poză produsului, deoarece ne va ajuta deseori să abordăm mai rapid problema.

Cum sunt gestionate rambursările?

Toate rambursările se fac prin intermediul furnizorului nostru de plăți, Klarna. Dacă ați plătit comanda direct, cum ar fi cu un card de credit, banii vor fi rambursați prin aceeași metodă de plată.

Am dreptul să anulez comanda? Care este perioada de returnare?

În calitate de client, aveți dreptul legal să vă anulați achiziția timp de 14 zile. În plus, Hambedo AB oferă o perioadă de returnare de 30 de zile. În această perioadă, aveți dreptul și oportunitatea de a inspecta articolul înainte de a-l returna. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați condițiile noastre de cumpărare.

CUM VĂ PUTEM AJUTA?

Nu puteți găsi răspuns la întrebarea dvs.? Contactați-ne și vă vom ajuta!